服务声明

  一、益保网承诺

  1、益保网郑重地承诺,提供给您主动留言咨询有意向的保险客源或主动留言填简历增员名单都是真实有效的!

  “真实有效”具体指的是:

  ①客户主动上益保官网咨询

  ②客户主动表明个人保险需求或求职意愿的

  ③客户主动留下个人联系方式(电话、住址等)

  2、根据您合作的套餐级别,我们会在服务期内,在保证客户质量的基础上,完成与您定制的套餐相符合的客源推送量。同时,在服务期内如有获取到超套餐范围的客源量也会免费分配给您。

  3、在您成为益保网的会员后,将由我们专业的售后团队为您提供相应的售后服务,有任何问题都可以与我们的客服人员联系并反映,我们的客服人员会在接到您反映的问题后,为您答疑解惑,尽我们所能帮您处理好相关事宜。

  二、益保网声明

  益保网将竭尽全力帮助每位老师拓展更加宽阔的保险之路,但是,以下几点我们无法100%保证:

  1、关于客户资源的“成交率”

  ①我们不能保证提供给您的每个客户都能100%签单;

  ②我们不能保证提供给您的增员名单都100%成功入职您的团队;

  2、关于服务的时效

  ①关于推送给您的保险准客户或增员名单的数量,我们不能保证在固定时间内提供固定不变的数量(比如一周或一个月固定提供几十个),数量会因为市场一些影响因素的变化有时多一些,有时少一些。

  *市场影响因素:节假日、淡旺季等

  ②关于客服人员服务的时效,我们不能保证“马上回复”或“几分钟内回复”。如果您发过来的信息没有及时收到回复,麻烦您把问题留言给我们的客服人员,我们会在看到您信息后,按照客户咨询的顺序及时为您处理。

  ③关于您所期望的调整,客服人员不能保证“有求必应”。客服人员只是负责售后相关问题协调并处理,但不拥有除工作职责外的权限,您提出的“调整”如果是在合同承诺的条款里,我们会尽所能帮您做好。

  三、益保网建议

  1、影响签单成功与否的因素有很多:客户购买意愿、保险人专业程度、保险公司品牌效应、保险产品性价比等,所以,希望老师在利用我们提供的这些资源的时候,也能考虑到这些其他影响因素。

  2、如果您在利用这些资源的时候,遇到“客户电话未接、信息回复慢、客户在忙、货比三家、已经购保了不需要了、没咨询过”等这类意向度不高的现象,有可能是客户暂时不想要,或是客户还需要时间再考虑一下。因此,益保网建议,您可以先“放一放”,找好下一个契机再联系。

益保网特此申明
保险新闻媒体关注 > 贷款6万还近10万,阳光保险被客户投诉套路多

贷款6万还近10万,阳光保险被客户投诉套路多

关注度:16363    来源:互联网    发布日期:2020/11/26 0:00:00

贷款6万还近10万,阳光保险被客户投诉套路多

近日,市民陈先生向《科林热线》投诉,他告诉记者自己今年三月份通过阳光保险向光大银行办理了一笔6万元的贷款。然而还款近半年后才得知每月还的“利息”里其实还包含了一笔852元的”保险费”。明明是贷款怎么就成了买保险,到底怎么回事。

陈先生告诉记者原来他经营着一家服装店,但是由于今年疫情积压了很多库存导致资金周转不灵,万般无奈之时在朋友的推荐下通过阳光保险向光大银行申请了一笔6万元的贷款。


陈先生:

我一听说是阳光(保险 )名下的阳光保险也是挺大的一个公司。然后又是光大银行直接放款贷了6万,后面阳光的人他就是跟我说要买保费,他说第一次买了就可以了,我想了一下应该也是他帮我办,可能也想拿点提成 ,我也没说什么。那时候也是急昏头了。后面我算了一下,他那个利息(加)保费还的话要(近)10万,这完全是变相的高利息了,它是捆绑式的,每次扣款都是光大的1800多先扣,然后再扣他的保费,852这样子扣掉的。

陈先生告诉记者当时办理的时候业务员的确提到过一笔852元的费用,但是跟他说只是一次性收取,陈先生认为既然托人办事总要给一些好处费,所以也没反对,直到最近陈先生才发现自己每个月都会被扣除852元的费用,这跟陈先生理解的完全不一样。


陈先生:

我没有那个保险的合同,但是阳光保险承认我这个贷款是他们名下,但是他这个保费他就说不出来,我让他出具合同,他那边也没有。

陈先生表示由于保险业务员并没有提供合同给他。自己只得通过征信系统查询了光大银行的借款信息,上面显示他只有一笔金额为6万多元的贷款,且每月还款金额为1800多元分三年连本带息还完。随后,他又拨打了阳光保险95510售后客服电话,阳光保险客服表示陈先生名下只有一份人生意外险,且一年只需支付240元即可。那么到底是谁在陈先生不知情的情况下为陈先生买了一份自己都查不到的保险呢?

带着陈先生的疑问记者首先联系了当时为陈先生办理该项贷款的工作人员小莫,但对方表示自己已经离职,并称所有手续都是合法的,且当时已经将情况向陈先生做过解释。于是记者又辗转联系到了阳光保险温州地区负责人王女士。


阳光保险温州地区负责人王女士:

以前签约的时候是他本人过来的,我们签约的时候也有双录,还有就是说还款方式。保费我们是这样的,有利息。

记者:到底保险保的是什么?

我先配合你,我先查一下,尽快的回复你。

当记者追问那么为什么既然是保费又含有利息呢,为什么明明光大银行已经收取过这6万元的利息,阳光保险又要再次收取呢?对于记者的提出的问题,王女士显然回答的有点力不从心。她表示调查完之后给记者一个回复。

挂完电话不久后记者又接到阳光保险一位郑姓先生的电话。

记者:保单有吗,能发给我吗?

保单的话可以客户是今年投保的,在他投保的我们 App上面它可以直接查看自己的保单,可以直接查看下载。我们是通过投保我们这边个人保证保险来为其征信,来获得我们合作金融机构就光大银行的一个放款。我们保险公司的保费的条款倍率都是通过中国银保监局去审批过的。

记者:有跟他当事人说过这个事情吗?

这个视频如果您需要的话,我可以去总部申请,因为权限都是在总部的。

当记者将郑先生所说的查询方法提供给陈先生时,陈先生表示当时下载的指尖阳光app已经没有用了,想要重新下载,应用商城里面也找不到这个app。记者用自己的手机尝试搜索也没有找到。


郑先生提供的保险单

虽然截止发稿时郑先生向记者提供了陈先生的保单,但是保单上面并没有陈先生本人的确认签名。对于此事科林工作室也将继续跟进。

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