服务声明

  一、益保网承诺

  1、益保网郑重地承诺,提供给您主动留言咨询有意向的保险客源或主动留言填简历增员名单都是真实有效的!

  “真实有效”具体指的是:

  ①客户主动上益保官网咨询

  ②客户主动表明个人保险需求或求职意愿的

  ③客户主动留下个人联系方式(电话、住址等)

  2、根据您合作的套餐级别,我们会在服务期内,在保证客户质量的基础上,完成与您定制的套餐相符合的客源推送量。同时,在服务期内如有获取到超套餐范围的客源量也会免费分配给您。

  3、在您成为益保网的会员后,将由我们专业的售后团队为您提供相应的售后服务,有任何问题都可以与我们的客服人员联系并反映,我们的客服人员会在接到您反映的问题后,为您答疑解惑,尽我们所能帮您处理好相关事宜。

  二、益保网声明

  益保网将竭尽全力帮助每位老师拓展更加宽阔的保险之路,但是,以下几点我们无法100%保证:

  1、关于客户资源的“成交率”

  ①我们不能保证提供给您的每个客户都能100%签单;

  ②我们不能保证提供给您的增员名单都100%成功入职您的团队;

  2、关于服务的时效

  ①关于推送给您的保险准客户或增员名单的数量,我们不能保证在固定时间内提供固定不变的数量(比如一周或一个月固定提供几十个),数量会因为市场一些影响因素的变化有时多一些,有时少一些。

  *市场影响因素:节假日、淡旺季等

  ②关于客服人员服务的时效,我们不能保证“马上回复”或“几分钟内回复”。如果您发过来的信息没有及时收到回复,麻烦您把问题留言给我们的客服人员,我们会在看到您信息后,按照客户咨询的顺序及时为您处理。

  ③关于您所期望的调整,客服人员不能保证“有求必应”。客服人员只是负责售后相关问题协调并处理,但不拥有除工作职责外的权限,您提出的“调整”如果是在合同承诺的条款里,我们会尽所能帮您做好。

  三、益保网建议

  1、影响签单成功与否的因素有很多:客户购买意愿、保险人专业程度、保险公司品牌效应、保险产品性价比等,所以,希望老师在利用我们提供的这些资源的时候,也能考虑到这些其他影响因素。

  2、如果您在利用这些资源的时候,遇到“客户电话未接、信息回复慢、客户在忙、货比三家、已经购保了不需要了、没咨询过”等这类意向度不高的现象,有可能是客户暂时不想要,或是客户还需要时间再考虑一下。因此,益保网建议,您可以先“放一放”,找好下一个契机再联系。

益保网特此申明
保险新闻媒体关注 > 保险业蹭直播热潮?“千人围观,成单率0”“耗资百万无声响”

保险业蹭直播热潮?“千人围观,成单率0”“耗资百万无声响”

关注度:15905    来源:互联网    发布日期:2020/11/19 0:00:00

2020年,保险直播成为风潮,席卷各大保司,保险直播的数据也亮瞎了很多人的眼睛——据称一次直播,带货成果最高超过4亿。

一些互联网保险平台和保险公司,纷纷组建了直播团队,有公司“预算500万,非得砸出一些声响”。


保险业蹭直播热潮?“千人围观,成单率0”“耗资百万无声响”


直播已颠覆传统的保险行业了吗?

在现实中,保险直播似乎并不像看上去那么美。有主打中高端产品的公司就表示,一次直播,1000人观看,成单率是0。

而热销的百万医疗险,利润又很薄,未必能覆盖直播成本。“砸500万的团队,只花了半年就烧完了钱,没做起来。”

一些从业者坚持,直播卖保险这条路走不通,因为基因不匹配——保险的本质,决定了它不可能像电商产品一样,在屏幕上被吆喝爆买。

然而,还有一些从业者并不担忧:“一些适合直播销售的保险产品正在出现。”


01颠覆

2020年,直播带货成为了最大的风口,保险直播也是如此。

光是5月,保险界就传出三大新闻:水滴创始人沈鹏、华夏人寿总精算师李建伟和平安集团首席保险业务执行官陆敏参与的三场直播,观看人数分别超过110万、91万和100万。

而他们的“带货成果”,据称分别是近1000万、超过4亿和“未来三个月转化保费1.6亿”。

此外,在支付宝“818理财节”,6家保险公司、30位保险主播和近百名资深保险规划师,也在支付宝上进行了超过60场直播。

“直播有望成为保险行业未来新的业务发展模式和营销方式。”有人称。

各大互联网保险平台已开始押注直播。

有新闻报道,今年2月起,水滴保险商城就在试水直播卖保险,并在公司内部挑选员工,希望将其培养成保险界的网红。

据称,水滴内部已经组建了专门的直播部门。

而保险公司们也跃跃欲试,生怕错过了这一风口。

平安、众安等公司,都有团队在做保险直播。

“有家保险公司成立了一个保险直播团队,领导给了500万的预算,让他们一定把这条路趟出来。”一位保险咨询机构的负责人透露。


来势汹汹的直播,难道真的要颠覆传统保险业了吗?

未必。

保险直播的数据,其实有很多“水分”。

“因为银保监会查,所以保险公司在直播数据上不敢说假话。”一位做过直播的保险从业者表示。

只不过,这些“带货成果”的统计口径并非按月,而是按年统计的。

“比如说,有的保险产品保费是月缴,首月1元,每月续保,一年的保费是两三百元。在统计直播数据时,保险平台会将这两三百都算作保费。”为保险公司做直播的小薇说。

“据我所知,有的平台,用户的续保率并不高。”保险从业者海晏称。

此外,直播也并非对所有保险产品都适合。

多位保险从业者表示,目前,在直播市场最受欢迎的,还是百万医疗险。因为它足够便宜,用户被教育的程度也足够。

而对于贵一些的产品,比如重疾险、高端医疗险、年金险,结果就没那么乐观。

一家保险经纪公司主打的是中高端产品。在直播中,他们发现,稍微高端一些的产品,比如重疾险,“1000人观看,转化率是0”。

不过,也不尽然。小薇就表示,有时直播一场,保费几千元的重疾险销量,能占成单比例的10%-30%。


但效果并不稳定,时好时坏。

保险直播的问题,到底出在哪里?


02根源

海晏认为,归根结底,直播产品的两大特性,即价格低、决策快,与很多保险产品的特性是冲突的。

首先,直播产品要大卖,价格要足够便宜。“网红”只是锦上添花的“花”,却不是根本。

比如说,李佳琦推荐的一款口红,外面可能卖500元,但在他这里是380元,用户是因为这个才去抢购的。

归根结底,用户不是在追星,而是在借李佳琦拿到“拼团价”。

而保险产品则很难直接比价,而且不是越便宜越好——“买保险不是因为它便宜,是因为我需要。”

其次,对于直播产品,用户的购买行为往往是冲动型的。

有调查显示,在美妆直播中,主播是影响冲动型购买行为最重要的因素之一。

但对于保险,尤其是价格较贵的重疾险、年金险、寿险,人们往往会更加理性。

“买航意险、百万医疗险,哪怕遇到条款陷阱,用户损失也不大。但是要他们掏10万、20万买一份保险,你说他们是选择在视频上聊天的人,还是选择线下见到的真人?”保险从业者李凯之说。

此外,保险涉及的条文很繁琐,“直播根本说不清楚”。说不清楚,就很难说服用户掏腰包。

以年金险为例。这是一个很复杂的产品,有多种变量,比如性别、年龄、购买金额、提取时间。“这些必须要靠线下讲解,比如经代跟用户一对一坐着,用笔在本子上给用户计算回报率,用户可以随时打断提问,比如‘我到60岁,可以拿到多少钱’,这种氛围跟直播是不一样的。”李凯之表示。

因为上述原因,高端医疗险直播带货的效果都不太好。

“有理念的人不看直播。没这个概念的人,你一说交2万,12个月后不返还,他马上没了兴趣。”李凯之说。

此外,直播也要面对成本的问题。

“保险公司运营成本偏高,而直播对频率有一定要求,如果一个月就播一次,效果不会太好。如果一周直播一两次,又比较花精力。”小薇说。

她表示,目前支付宝对与保险有关的直播有流量扶持,会给出比较好的曝光位置,最高的时候,他们可以有几十万人的观看量。

“但要在抖音上达到这个观看量,可能就要花投放费用。”

在此情况下,保险公司能否收回成本,还是一个未知数。

而上述保险咨询机构的负责人透露,那家砸了500万做保险直播的公司,“并没有做起来,半年时间钱全部烧光了”。

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