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合众人寿践行保险大爱,温暖人心

关注度:15012    来源:互联网    发布日期:2020/3/25 0:00:00

合众人寿践行保险大爱,温暖人心

       疫情无情,合众有爱。自疫情爆发以来,合众人寿一直密切关注客户健康,多措并举积极应对疫情发展,竭尽全力为客户及业务一线人员提供服务与支持,全力打赢这场没有硝烟的战“疫”。


       1月21日,合众人寿启动理赔应急预案,积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,提供电话、官微等多渠道7×24小时理赔报案,开通理赔绿色通道、预付赔款,提出“四减免、四取消”即免保单、免申请、免账户、免发票,取消医保目录限制、取消定点医院限制、取消观察期、取消免赔额等多项服务举措。切实为一线工作人员和客户做好“后勤”服务,践行保险大爱,温暖人心。


       合众人寿践行保险大爱,温暖人心


       在春节假期里,合众人寿理赔人员随时做好与客户的电话联系,协助客户处理理赔事宜。2020年2月1日12时许,合众人寿信阳中支接到报案:客户任先生被确诊感染新型冠状病毒肺炎,目前正在医院隔离治疗。接到报案之后理赔人员快速行动,第一时间带上新鲜的水果到医院探望客户任先生,安慰客户积极治疗,并提示其准备好相关理赔材料。同时,合众人寿立即启动理赔绿色通道,按照“四减免、四取消”的服务举措减免客户理赔资料,理赔人员通过合众运营平台为客户e化代办理赔申请,并通过合众闪赔服务提交申请后不到2分钟赔款到账,自公司接到客户报案至赔款到账仅4小时闪付理赔,对客户发生全部医疗费用予以全额报销,解决客户的后顾之忧。


       合众人寿全方位提供贴心服务


       合众人寿在全方位提供贴心服务,保障保险消费者的合法权益的同时,不忘对自己员工的关怀。


       据了解,合众人寿的一名员工卢某(化名)在家中出现身体不适、发烧的症状,经医院诊断,不幸被确诊为感染新型冠状病毒肺炎,但让她欣慰的是,全部医疗费用公司都给报销外,她还得到了5万元确诊保障金,据悉,这是合众人寿为全体内、外勤员工提供疫情期间的专项保障。


       早在2月6日合众人寿于对外宣布:向全国所有内、外勤员工提供专项保障。若有内、外勤员工确诊感染新冠肺炎,普通型给予5万元/人,重型、危重型给予10万元/人的确诊保障金。如因本次疫情导致不幸身故,合众人寿将提供最高人民币30万元/人进行给付。


       截至2月18日0时,合众人寿累计将为5名感染新冠肺炎的员工提供确诊保障金,累计给付25万元。


       疫情当前,合众人寿在全力支持国家抗“疫”的同时,将客户和员工的健康防护作为首要关注点,通过升级理赔服务举措、护展保险产品责任,同时加大对员工去向、身体情况等的防疫排查力度,启动远程办公机制,最大限度延长员工返岗时间,严格执行14天观察期隔离,加强对于全体员工新型冠状病毒肺炎的防控知识宣传,提高员工及客户对于自我防控的重视程度。合众人寿将根据抗击疫情的实际需要,持续做好支持与保障工作,相信在党中央、国务院的领导指挥下,全国人民众志成城,很快将会迎来春暖花开。


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