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“战疫”时期,保险企业都为应对疫情做了些什么?

关注度:15229    来源:互联网    发布日期:2020/2/15 0:00:00

为了打赢疫情这场战役,不同领域的人都在贡献着自己的一己之力。为民众提供风险转移和保障作用的各大保险企业也先后采取多方措施,以应对疫情。

 

据亿欧智库不完全统计,当前已有超30家险企出台应急举措,推出7*24报案、绿色通道、主动赔偿、简化手续、取消限制等便民措施。


亿欧智库针对各险企服务情况,做出如下便民举措的梳理:

 

一、24小时受理报案:


电话热线、理赔专线、自助服务等一种或多种渠道24小时受理理赔报案和理赔申请。

 

二、开通绿色理赔通道:


优先处理此次疫情理赔申请,此次出险的客户,无需提供保单即可申请理赔。

 

三、提供主动赔偿服务:


主动排查疫情中出险客户情况,并提供相关协助;向报案客户提供理赔咨询服务,指导收集理赔资料、提供理赔流程指导等。

 

四、简化理赔手续:


对因此次新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户,先行赔付,后补充相关资料。


 保险企业应对疫情措施


五、取消定点医院限制:


取消此次新型冠状病毒肺炎感染客户的就诊医院性质及等级限制。

 

六、取消自付自费药品及诊疗项目限制:


对因此次新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的客户,可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制。

 

七、取消等待期限制:


对因此次新型冠状病毒肺炎入院治疗的客户,取消其医疗险30天疾病等待期限制。

 

八、取消免赔额限制:


对因此次新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的客户,取消医疗费用的免赔额限制。

 

“战疫”期间,有保险办理需求的朋友请在事先了解保险公司的上班时间和相关流程后再前往,这样有助于减少感染的可能性以及办事的效率性。


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