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什么是互联网保险?有哪些优势?

关注度:833    来源:互联网    所属类别:深度好文    发布日期:2019/11/6 15:50:00

   互联网保险主要指的是拥有资质的金融机构以及传统保险公司等,运用大数据收集到的相关信息,来制定能够满足消费者实际需求的保险产品,同时利用互联网平台来为消费者提供保险产品与服务等,以此来完成全部保险业务流程的网络经营活动。互联网保险行业和传统保险相比,前者属于一种全新的营销模式,和代理人营销模式有着较大的差别。


一、建立信息共享系统,完善个人和企业的征信制度

   现阶段,中国人民银行所构建的征信系统在我国最具权威性,但该系统通常不会向个人或企业公开,同时该系统只有和贷款还款相关的信用记录,居民的其它信用无法查看,因此对于这一现状,我国征信业需要大力建设除央行之外的征信系统,例如支持社会征信企业的成立,以此来填补传统征信业存在的不足。其次,支持互联网巨头企业构建属于自己的征信体系,例如阿里旗下蚂蚁金服所制定出的芝麻信用征信体系,该体系主要结合用户在支付宝以及淘宝等相关阿里旗下产品当中的具体信用情况所得到的综合评分,以此来对客户的信用予以评定,芝麻分越高代表信用越高,它主要包括用户信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系五个维度全面分析个人的信用,基木涉及了个人生活的各个领。因此,在当前大数据的社会背景下,单一的央行征信系统无法满足社会发展的需要,而是要联合各个公司与不扣,来建立出企业与个人的综合权威征信系统。



二、推进互联网保险行业与其他互联网行业合作发展


  随着保险企业将自身、!卜务实现互联网化之后,虽然大多数互联网保险产品可以引起人们的关注,但不具备切实可保的利益。为了解决这一问题,互联网保险就需要利用互联网方面的知名品牌,来对自身品牌的传播效率予以有效的强化,以此来建立口碑以及减低成木。这样和其它互联网品牌之间的合作就显得尤为重要,采取跨界合作的方式来将其它品牌相应用户的私度转化到互联网保险当中来。并且运用互联网分销模式还能够更为迅速与全面的掌握用户对保险产品的相关反馈情况。尤其是在互联网金融领域当中,互联网保险和其它互联网金融的混合发展,必然会成为米来很长一段时间内互联网金融发展主要趋势。现阶段,我国互联网保险行业基木都是将传统保险业务复制到互联网当中,只实现了互联网化,要想真正的实现互联网保险,就需要以大数据为基础,来挖掘相关信息,进而向用户提供个性化的保险服务与设计等,将移动终端作为载体来达到用户服务的自助化。因此,通过和其它电子商务品牌的跨界合作,互联网保险才可以实现生态化发展的目标。


三、促进专业人才的建设

  由于互联网保险的进一步发展,为了更好的实现规模化经营,保险公司需要增强对相关专业人才的培养,从长远发展着手,特别是对线上服务人员相应专业素质的培养,主要是因为只有线上服务人员所具备的专业素质可以满足客户的相关需求,才能够加快互联网保险行业大规模业务向线上转变的脚步,并为后期规模化的业务流量夯实基础。因此,保险公司需对线上线下的相关业务人员予以有效的整合,由于传统保险业的发展使得线下代理员尤为重要,因此传统保险模式依然具有不容小视的作用,而保险公司需要做的就是将其和互联网保险进行整合,让业务流程更加高效,提升服务品质。


四、完善互联网保险行业服务体系


   其一,需对保险售后服务予以优化,特别是理赔服务。客户私性往往是由服务品质的好坏所决定的,互联网保险也是如此。由于互联网存在着虚拟性的特点,因此就使得保险售后服务变得更加重要。同时,也只有保险公司为客户提供全面、负责的售后服务,才能够得到更多的客户,并提升客户对相关保险产品的满意度。所以,保险企业在发展互联网保险单的过程中,需对售后服务给予更多的关注,联立并完善相应的售后服务体系。例如,在互联网背景下,客户分布范围具有极其广泛的特征,因此保险企业需在各个地区设置相应的售后点,以便于为客户提供更为全面的服务;其二,为客户提供全面的咨询服务。由于互联网环境与保险业务均极其复杂,因此客户与企业在理赔等方面极易出现冲突,为了对这一问题予以有效的解决,保险企业需确保咨询服务工作的有效性,以此来为客户带来更加主动与积极的服务。如构建用户友好型线上服务软件等。




五、加强互联网保险的网络安全建设


   互联网保险要想实现健康积极的发展,确保网络信息的安全是首要条件,因此互联网保险机构业务和产品的创新都建立在网络信息安全的基础上。结合近年来我国互联网保险的发展经验而言,网络安全意识还有待进一步提升,相关安全设备为及时的升级与更新,并且还存在着信息安全制度不全面的问题,上述问题严重影响着互联网保险行业机构在运营方面的效率。对于网络信息安全风险而言,互联网保险机构除了应对自身信息安全建设予以增强之外,监管层也需要建立并完善相应的互联网风险控制体系。


其中,就互联网保险行业机构来讲:

其一,需进一步明确交易主体的授权规范以及身份识别,运用认证签名以及防火墙等相关技术来提高安全等级,防止恶意投保所产生的道德风险;

其二,建立并完善客户信息安全方面的规章制度。若客户资料被不法分子所掌握,那么所造成的后果就无法估量。这就需要对客户的交易记录以及投保信息等予以有效的保密,严防黑客入侵系统对客户资料进行修改或者窃取;其三,制定风险管理体系以及紧急风险应对措施。全面完善的风险管理体系需要涉及监控、风险识别以及评估等相关环节,同时还应具备在受到恶意网络入侵时的紧急应对机制。


小益结语:综上所述,在互联网环境下,保险行业若可以利用相关技术,来对客户需求予以更为深入的挖掘,增强对互联网的思考,就一定能够抓住时代潮流,把握发展的机遇,让互联网保险得到更好的发展,并让保险服务在广度与深度方面实现更大的突破。

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