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车险成为财产险公司上半年被投诉“常客”

关注度:938    来源:互联网    所属类别:社会车险    发布日期:2019/9/9 17:47:00

根据银保监会近日在官网所披露的2019年上半年保险消费投诉情况显示,2019年上半年,中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉48194件,同比增长0.61%。


其中,保险合同纠纷投诉46911件,同比增长0.03%,占投诉总量的97.34%;涉嫌违法违规投诉1283件,同比增长27.79%,占投诉总量的2.66%。这些数据说明了什么?


车险成为财产险公司上半年被投诉“常客” 


一、车险理赔纠纷成财产险公司投诉“重灾区”

 

据了解,投诉反映的问题主要集中在理赔纠纷和销售纠纷两大类。


其中,理赔纠纷投诉中,涉及财产险公司的投诉就达到20028件,占财产险公司投诉总量的76.75%,涉及的险种以机动车保险为主。


主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。

 

其中,财产险公司理赔纠纷投诉量位居前十的公司分别为:


人保财险3848件,平安财险2427件,太平洋财险1241件,众安在线1106件,安心财险1102件,大地财险1076件,国寿财险1013件,天安财险826件,太平财险724件,中华财险545件。

 

而涉及人身险公司的理赔纠纷类投诉就达到5205件,占人身险公司投诉总量的23.55%,涉及的险种以健康保险、意外伤害保险和普通人寿保险为主。


主要反映责任认定纠纷、理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。

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本文关键词:车险投诉   

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