首页 > 保学堂 > 保险百科 > 富德生命人寿的公司咨询和发展历程

富德生命人寿的公司咨询和发展历程

关注度:15993    来源:百度百科    所属类别:保险百科    发布日期:2019/5/28 10:29:00

公司资讯


生命人寿客服部呼叫中心荣获国际高级比赛2011“金耳唛中国最佳呼叫中心年度新锐”大奖 2011年10月18日,客户世界2011中国呼叫中心“金耳唛”颁奖礼在京举行,生命人寿客服部电话中心以独特的运营管理特色一举夺得“中国最佳呼叫中心年度新锐大奖”。客户服务部总监汪洋亲临颁奖现场接受荣誉。这是生命人寿客服部电话中心自成立以来在呼叫中心行业首次获得荣誉。


评奖主办单位客户世界是政府支持的第三方行业研究及发展机构,其机构旗下拥有《客户世界》月刊,客户世界网;在亚太地区拥有超过160人的“顾问专家”及“海外顾问”,是国内定位于客户关怀及管理领域具有高权威、高知名度的客户研究咨询机构之一。

富德生命人寿的公司咨询和发展历程

生命人寿呼叫中心采用集中化运营模式,服务内容包括全国客户的呼入业务和呼出业务,呼入业务主要涉及业务咨询、投诉受理、理赔报案等保险业务;呼出业务主要涉及新契约回访、满意度调查及高额件保全回访等业务。服务渠道包括个险渠道、银保渠道、团险渠道、经代渠道、电销渠道等所有业务渠道。


截止至2011年8月份,现场话务人员已达100余人,下设3个行政管理室,分别负责呼入咨询业务、呼出回访业务、质量监控、数据分析、系统维护、人员管理及培训等管理工作。


发展历程


生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、东京海上日动火灾保险株式会社等国内外资金雄厚的企业构成。截止到2011年为止注册资金达117.52亿元,是国内资本实力最强的寿险公司之一。


生命人寿保险于2003年11月正式开业,于2006年通过国际质量管理体系认证,成为行业内最快建立国际质量体系的新公司。


2007年,公司总资产和累计保费相继过百亿,顺利跨入中国保险业“双百”阵营。截至2012年上半年,公司已设立35家省级分公司,拥有超13万名员工和专职销售队伍,公司总资产已达750亿元,初步构筑了中型寿险企业的初期平台,实现了连续的跨越式发展。与规模扩大相适应的是,公司的经营质量也一直在稳步提升。


公司遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念,秉持“内诚于心,外信于行”的核心价值观,不断倡导求新、求变、求发展。


公司总资产达1000亿元,确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业的地位。


生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台,共拥有800多个分支机构和服务网点(含在筹),超过13万人的管理和销售人员,为全国300多万客户提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。公司开发的独具特色的保额分红产品,兼具保障与理财功能,已成为市场上具有很强竞争力的产品,被评为客户最喜爱的保险产品之一。


自成立以来,生命人寿相继获得了“亚洲品牌500强”、“中国寿险行业十大最具影响力知名品牌”、“中国最具成长性保险公司”、“十大最值得信赖的寿险公司” 、“金融中国·2010年度最具综合实力保险品牌”、 “2011年度最受信赖保险公司”等荣誉称号。


2011年7月15日,生命人寿控股子公司、深圳保险创新发展试验区金融创新试点企业生命保险资产管理有限公司开业;2012年5月7日,生命人寿控股子公司华信财产保险股份有限公司开业,标志着生命人寿从单一寿险公司向综合金融集团转变,生命集团化建设迈出实质性步伐。


生命人寿作为一家优秀的企业,在积极追求可持续价值增长的同时,致力于各类公益活动,履行企业的职责和义务。公司在南方冰灾、汶川地震、玉树地震等灾难发生后,积极主动奉献爱心,先后捐款捐物达千万元。公司还为中国维和警察和家属捐赠保额达5亿的意外伤害保险。2010年初,公司成立了 “生命关爱基金”,成为业内首家专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。


面向未来,生命人寿确立了“以价值为核心,以科学发展观为统领,以寿险行业的发展规律为指导,以全面优化公司法人治理为手段,强化经营,努力建设稳健、可持续发展的和谐生命”的基本指导思想,致力于发展成为业务结构合理、经营管理规范、制度机制完善、拥有可持续竞争优势的新兴寿险公司典范,为客户、为员工、为股东、为社会创造最大价值。

文章部分 内容及图片来源于网络,我们尊重作者版权,若有疑问可与我们联系400-883-6659。
侵权及不实信息举报邮箱至:719132925@qq.com

本文关键词:富德生命人寿的公司咨询和发展历程

相关产品

更多产品>

闽公网安备 35020602000164号

闽ICP备15020748号 Copyright © 2015-2021 厦门众企源网络科技有限公司 版权所有